siedzę sobię:-)

[Lucass]

poradzili sobie odcinająć ją szlifierką kątową

A opiłki i ziarna z tarczy wtopiły się w całą okolicę...
Ja bym im ręce tą szlifierką...

[shoti]

Lucass, powiedz szczerze co tu można zrobić?
Stoisz, patrzysz na takie coś. Obok stoi pacan który wzrusza ramionami i mówi, ze "no kurde bo nie mógł odkręcić". Wiesz ,że jak byś to robił sam to delikatnie uwalił byś śrubie łeb jakimś dłutem a potem rozwiercił to co pozostało. Co byś zrobił ? Kazał naprawiać? Szpachlowac i malować płyte podłogową pod wykładziną i dywanikiem ? Czekał tydzień na samochód ? Uczył ludzi w ASO podstaw pracy z narzędziami ?

Do kogo byś poszedł jak kierownik serwisu wie, widzi i też rozkłada ręce z tekstem "...a jak mieli to zrobić?"

[Lucass]

Jeżeli chciałoby Ci się toczyć wojnę to są sposoby
Kopia zlecenia naprawy, faktura z wyszczególnieniem prac w rozbiciu na roboczogodziny, ale najpierw protokół odbioru samochodu spisany w obecności kierownika, podpisany przez pracownika (o jakże wysokich kwalifikacjach ) i tegoż kierownika, w dwóch egzemplarzach (jeden dla Ciebie na pamiątkę, drugi do dalszych działań, ewentualny trzeci dla ASO), obejmujący stan samochodu w momencie odbioru z opisem wszystkich uszkodzeń, które poczynili. Ideałem byłoby gdybyś miał cyfraka i wszystko to sfotografował. Oczywiście najpierw zdjęcie samochodu z widocznym nr rej. najlepiej na terenie ASO, a kolejne już samych efektów ich pracy. Zaręczam Ci, że po takiej akcji już by ci do tyłka wleźć chcieli
Jeżeli to by nie wystarczyło to kopię protokołu (ksero, bo jak RP bedzie chciało to se oryginały z ASO wieźnie ), kopię zlecenia, kopię faktury i odpowiednio zredagowane pismo ( ) przesłałbym do Renault Polska, ale to tylko tak dla sportu bo im to i tak zwisa.
Oryginały natomiast z płytką CD ze zdjęciami i tym samym pismem tylko inaczej zaadresowanym wysłałbym do Federacji Konsumentów. Aha w rozdzielniku (czyli pod treścią) pisma do RP umieściłbym adnotację o skierowaniu go również do FK. To zwykle działa
A jakbyś chciał gościa pogrążyć to napisałbym jeszcze do Powiatowego Inspektoratu BHP o złamaniu przepisów p-poż. No bo jak to tak, kątówką w komorze silnika (o ile w trafiku akumulator tam właśnie jest ), a nawet jak nie w komorze silnika to też na pewno coś zrobili nie tak może szlifierka nie miała osłony, a pracownik rękawic i okularów
W piśmie do RP i FK domagałbym się przywrócenia samochodu do stanu pierwotnego tj przed akcją ze szlifierką i to już nie Twój problem jak by to zrobili. Oczywiście żądałbym również zwrotu kosztów poniesionych w związku z wyłączeniem samochodu z użytkowania, no chyba żeby dali ci zastępczy .
No, to grę wstępną mielibyśmy za sobą

[shoti]

...jak by tego było mało jeszcze prawdopodobnie podpieprzyli akumulator i wstawili jakiś badziew, ale to najpierw zrobie dochodzenie u siebie w firmie zanim posądze szacowne ASO.

A jesli idzie o gre wstępną, niby masz racje. Ale zastanawiam się czy to wszystko tego warte. Zszarganych nerwów nikt nie wróci a to jedyna bezcenna żecz. Niektórzy mi mówią ,ze jestem mało asertywny, ale ja poprostu zanim sie zaczne burzyć wszystko przekalkuluje, z własnym zdrowiem włącznie. A sam świata i tak nie naprawie...

W lokalnej gazecie "nowiny raciborskie" jest artykuł o kliencie tego samego ASO. Facet kupił nowe Clio. W pierwszym roku użytkowania auto było 273 dni w serwisie. Rozpieprzonego silnika nie chieli mu zrobić na gwarancji i tak kolesia kiwali. W końcu zdobył adres do prezesa Renault, tego ober-prezesa, tego co siedzi we francji No i on osobiście sie zajął sprawe, osobiście przyłożył swój "palec boży" i po paru dniach RP i lokalne ASO zachowywało sie jak napisałeś. Mało kolesiowi do tyłka nie weszli i wszytko zrobili jak chciał z pocałowaniem w rączke. Renault czasami mnie zadziwia...

[lam3r]

[...]

Ile kusztuje wynajęcie Cie na okoliczność oddania auta do serwisu?:-D

[Lucass]

A sam świata i tak nie naprawie...

Tylko widzisz, tak myśląc utwierdzasz tych lewusów z ASO, że cokolwiek nie spieprzą i tak nic im się nie stanie bo nikomu nie będzie się chciało dochodzić swoich praw. A niestety ASO są w pewnych sytuacjach monopolistami, którzy nie muszą dbać o własną reputację bo klienci są skazani na wizyty właśnie u nich. Wiadomo, że sam jeden świata nie zmienisz ale wystarczy, że świadomych swoich praw klientów taką ASO odwiedzi kilku w miesiącu i ręczę, że kilku fafofców będzie musiało albo zmienić podejście do klienta albo pracę
Wbrew pozorom napisanie pisma i wysłanie go tu i ówdzie nie szarpie tak nerwów jak może Ci się to wydawać
A zresztą jak sam mówisz ważne gdzie się napisze. No i niestety w obecnych czasach jeśli nie jesteś asertywny to każdy na łeb Ci wejdzie

Ile kosztuje wynajęcie Cie na okoliczność oddania auta do serwisu?:-D

Instruktaż w ramach promocji jest darmowy

[dominik]

Napisz do Renault polska @ opisz problem, a po paru dniach (zadzwoni lub odpisze) facet z centrali, proponuje nawet zwrot części kosztów spieprzonej usługi, a jak nikt ich nie opisze to centrala myśli że jest OK.
wiem z autopsji

[lam3r]

Napisz do Renault polska @ opisz problem, a po paru dniach (zadzwoni lub odpisze) facet z centrali, proponuje nawet zwrot części kosztów spieprzonej usługi, a jak nikt ich nie opisze to centrala myśli że jest OK.
wiem z autopsji :D

Nie ma tak dobrze, mi odpowiedzieli, że po konsultacji podtrzymują decyzję serwisu:-)

I jeszcze jedno, dzisiaj mialem telefon z serwisu w sprawie tej uszczelki w centarlnym nawiewie. Mają kokpit, ale nie moogą mi przełożyć tej części ze zględu na zgrzewy plastiku, których nie dali by rady odtworzyć. Pytanie było takie:
- "...i co mamy robić, zostawić jak jest czy zamawiać nowy kokpit? - decyzja należy do Pana"
- zamawiamy nowy...

Aż tak dużego serducha nie mam:-D No i co Wy na to? Trzeba wymienić uszczelkę wartości... hmm... 1 Euro? A dostanę nowy kokpit za... no ile, kosztuje nowy kokpit?:-( Bez sensu!!

[Lucass]

To wcześniej nie wiedzieli, że kokpit jest zgrzewany?

Specjalisty za dychę...
Nie! Myślę, że to z ich strony było zagranie na czas i zmiękczenie klienta

[Masaccio]

Lucass, kokpit Lam3ra jeszcze pchną komuś na lewo, także płakać nie będą, oni nie płacą.